
Herramientas de cominicacion interna La Comunicación Interna
Suele suceder en muchas empresas que la comunicación comercial, la institucional y la
interna se manejen por canales exclusivos e inconexos. Muchas veces se constituyen en
discursos estancos, ensimismados, entablados entre cada área de la organización y su público
específico con una temática propia y cerrada. Y la comunicación interna es, quizá la que
mayor grado de autonomía ha ostentado; autonomía alentada por la tradicional exclusión del
personal respecto de los asuntos "externos" de la empresa. Los nuevos retos a la eficiencia,
han puesto en primer plano el papel de los recursos humanos como actores conscientes de la
misión de la organización. Ello ha roto toda estanqueidad en la información y comunicación
creando amplias zonas de articulación y solapamiento de los asuntos institucionales,
comerciales e internos. Esta nueva situación permite sostener que hoy se entabla una relación
íntima e implicación mutua entre cohesión organizacional y unidad del discurso. Y,
recíprocamente, que toda desconexión entre los distintos ámbitos o niveles de la
comunicación estará indicando la presencia de una falla orgánica. Pero, el que toda acción de
comunicación parcial deba entenderse y gestionarse como una manifestación del discurso
global de la organización plantea un desafío difícil: articular áreas tradicionalmente inconexas
y frecuentemente divergentes.
Todas las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias
a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asignan y se delegan funciones, se
establecen compromisos, y se le encuentra sentido a ser parte de aquella.
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